PERDER UN CLIENTE ES UNA GRAN OPORTUNIDAD

Por : David Gomez En Bien Pensado constantemente evaluamos las herramientas que usamos para validar que estamos usando las que más se ajustan a nuestro modelo de negocio. Dejamos de usar unas e incorporamos otras. Dentro de esta revisión, decidimos dejar de utilizar Basecamp, una herramienta para el manejo de proyectos. El proceso que tiene…

CÓMO ALINEAR VENTAS Y MERCADEO

Como se trata en el libro Duct Tape Selling, la movilización hacia el inbound y la venta social es más efectiva cuando hay una cultura de cooperación e integración dentro de los departamentos de ventas y marketing. Tristemente, esto es algo que rara vez ocurre. Para las organizaciones tomar ventaja del dramático cambio en la forma en que la gente y…

PEPEPHONE, CUANDO LA GENTE LE DICE A UNA MARCA LET’S GO

“Cuando una marca valora a sus clientes y confía en ellos, encuentra respuestas positivas.”  Así lo dejó ver Luis Miguel Barral, Socio y fundador de Two Much Research Studio, compartiéndonos en el 7 Congreso Internacional de Mercadeo la clave del éxito en la relación marca- cliente, la gratitud. Con el caso del operador de telefonía móvil Pepephone y el cumplimiento…