QUÉ ES MARKETING EXPERIENCIAL

Como su nombre lo indica, el marketing experiencial se centra en la experiencia de las personas desde el momento en que conocen la marca hasta que se vuelven clientes. Si bien el concepto está muy asociado con campañas de activación o BTL, el concepto es mucho más amplio en la medida que no se limita a acciones o…

PASIÓN: SINÓNIMO DE SERVICIO AL CLIENTE

Si su plan estratégico y sus procesos están diseñados 100% para y por el cliente, puede que tenga la clave en sus manos para alcanzar un espacio dentro del universo empresarial. No obstante, alcanzar este espacio no le garantiza el éxito. Hoy en día sabemos que no basta con tener escriturado en sus valores corporativos…