LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN PERMANENTE CON EL CLIENTE Y LOS PROVEEDORES

Es bien sabido que existen innumerables estrategias de mercado para atraer clientes, fidelizarlos y hacerse sus mejores aliados en el camino. Pero, ¿Qué hay de la comunicación con ellos? Establecer canales y metodologías de comunicación con el cliente es absolutamente necesario, no importa si se es vendedor de un dulce o si está trabajando en…

PASAMOS DEL PRODUCTO AL VALOR DEL CLIENTE

Hoy hay más oferta de productos que demanda en el mundo, los productos y las marcas se están volviendo commodities, con poca diferenciación. Las grandes compañías que han dominado el mundo, las grandes marcas globales se están enfrentando hoy a compañías emergentes, en mercados emergentes, las cuales pueden copiar y mejorar sus productos. Las instrucciones…

¿POR QUÉ TRABAJAR EN LA RETENCIÓN DE CLIENTES?

Si comprendemos que nuestros ingresos provienen de la relación con nuestros clientes, una primera prioridad va a ser que esa relación no se corte, porque obviamente esa fuente de ingresos se iría. Por eso la segunda R, es la  Retención. Acá, lo que nosotros siempre sugerimos a las empresas es hacer un ejercicio que por…