¿SON LOS MILLENNIALS TAN DIFERENTES EN SUS HÁBITOS DE COMPRA?

Aunque los jóvenes sí son más proclives a comprar vía móvil Mucho se habla de cómo son los millennials y cuál es la forma idónea de acercarse a ellos, y de hecho, las marcas (especialmente aquellas dirigidas a un público joven) están centrando gran parte de sus esfuerzos en conectar con esta franja de edad….

CONECTAR EMOCIONALMENTE CON LA MARCA, FACTOR CLAVE DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

Una buena experiencia del consumidor, esencial para que recomiende la marca La experiencia del cliente es hoy un elemento clave alrededor del cual se articula toda la estrategia de diferenciación de las marcas, pero para saber qué es lo que el consumidor quiere exactamente, es necesario conocer los factores, tanto racionales como emocionales, que hacen…