Decir que es diferente no lo hace diferente. Sea específico

  Por: David Gomez Una oferta de valor diferenciada incrementa la fidelidad de los clientes, disminuye el impacto del precio en la decisión de compra y sobresale en el mundanal ruido. Sin embargo, para que se den estos beneficios, el cliente tiene que percibir dicha diferenciación. Como lo hablamos en su momento al referirnos a las tres características de…

SATISFACCIÓN DEL SERVICIO = FIDELIDAD DEL CLIENTE

  “El cliente es un activo y desde la perspectiva de rentabilidad su recurrencia aumentará su valor de vida y por tanto el valor accionario de la compañía también crecerá… Cuando la compañía descubre la importancia de rentabilizar desarrolla estrategias centradas en el cliente, instalando modelos de trabajo que redefinan la forma en la que la…

La diferencia está en los detalles

  Por: David Gomez Cada vez más los competidores tienen estándares muy similares, los productos son similares en su desempeño, los servicios entregan básicamente lo mismo. En la esencia de lo que vende no hay tantas diferencias, por ende la diferencia (razón de preferencia) está cada vez más en los “periféricos”; en los detalles que hace que la experiencia de compra…

Posicionamiento, de la táctica a la práctica 

Por: Equipo Editorial Buenos Negocios Seguramente has dedicado un gran esfuerzo, Una estrategia de posicionamiento es vital para conseguir más ventas y orientar los esfuerzos de marketing.capital y tiempo a lograr que tus productos sean excelentes y tus servicios no tengan igual, pero para que el negocio realmente funcione, tus clientes potenciales deben enterarse de lo…

La frontera invisible entre el marketing y las comunicaciones

By Lina Echeverri | @linaec La agresiva competencia y los cambios en los patrones de consumo están llevando a los departamentos de marketing a centrar el 80% de sus tácticas hacia el campo de las comunicaciones. Es innegable la relevancia que tiene hoy la estrategia de comunicación en las empresas. Especialmente por la creatividad que…

LA DIVERSIDAD, EL MEJOR NEGOCIO QUE PUEDE HACER UNA MARCA

Palabras como científico, jugador olímpico o gamer, traen a nuestra mente de forma inmediata un sinnúmero de imágenes que equivocadamente hemos relacionado con estos conceptos. La publicidad ha abierto las puertas a un mundo de etiquetas muy alejado del mundo real en el que la diversidad está a la orden del día.  “Las etiquetas son…

6 CLAVES PARA HACER UNA LLAMADA FRÍA SIN SUFRIR EN EL INTENTO

Como emprendedor que eres, entiendes que las llamadas frías son necesarias e inevitables. Tan rápido como necesites algo para tu negocio (más clientes, un permiso, un crédito o un favor, deberás llegar a la persona adecuada, captar su atención y convencerles que tomen una decisión. Derechos de Imagen de Fotolia Cuando empecé mi primer negocio,…

4R REFERENCIACIÓN, LA PRINCIPAL FUENTE DE NUEVOS CLIENTES

La 4R es la refereciación. Todos los sabemos, para la mayor parte de las categorías, especialmente para los servicios, la principal fuente de nuevos clientes son las referencias personales, el famoso boca a boca, el word of mouth. Y hasta ahora siempre se partió de la base de que este fenómeno espontáneo es un tema…