Los consumidores, no muy contentos con lo que empresas y marcas hacen en redes sociales

Los consumidores, no muy contentos con lo que empresas y marcas hacen en redes sociales

Las redes sociales se han convertido en un poderoso escaparate al que las marcas pueden echar mano para conectar con los consumidores. Son efectivas, son rápidas y son, cada vez, más recurrentes y habituales en el día a día de los consumidores, que las usan de forma cada vez más habitual. Pero este creciente peso de las redes sociales y esta creciente popularidad de las mismas no lo es todo y no es el elemento definitivo que hace que las cosas funcionen. Las marcas aún tienen que hacer – y bastante – los deberes si quieren conectar con los consumidores en el entorno de las redes sociales.

Para empezar, los consumidores no están nada conformes con lo que las marcas están haciendo en las redes sociales. Según un estudio de Sprout Social, los consumidores esperan engagement por parte de las marcas, quieren que estas se comprometan con ellos, pero en realidad las marcas están lanzadas a una avalancha de mensajes promocionales y no logran, por tanto, conectar con ellos.

Lo que las audiencias esperan es engagement y no simples promociones y anuncios y, por ello, se está produciendo un choque entre lo que unos esperan y lo que los otros están realmente haciendo. Esto puede parecer un tanto contradictorio, ya que muchos consumidores siguen a las marcas en redes sociales para estar al día de sus promociones y ofertas, pero es clave para comprender lo que hay que hacer y lo que no en el entorno social.

Según los datos el estudio, para un 73% de los consumidores el interés por una marca en redes sociales empieza por su interés en los productos de la misma y en sus servicios. Pero tras este primer interés, quieren algo más que simple publicidad. Esperan un equilibrio entre los mensajes promocionales y los que muestran un interés por la audiencia. Es decir, quieren que la marca encuentre el tono exacto a medio cambio entre la publicidad y el engagement. Un 46% de los encuestados asegura, de hecho, que deja de seguir a aquellas marcas que llenan su feed con promociones y mensajes publicitarios.

Las marcas son en general molestas en redes sociales

En general, se podría decir, de hecho, que las marcas no lo están haciendo nada bien y que los consumidores no están nada satisfechos con lo que está ocurriendo. Un 60% de los consumidores reconoce (los datos son del mismo estudio) que les molesta el cómo las marcas actúan en las redes sociales y, aunque la mayoría sigue a compañías en entornos sociales (un 83%), tienen una larga lista de quejas sobre lo que están haciendo y lo que no deberían hacer.

Un 40% reconoce que las marcas que usan slang, vocabulario popular, resultan especialmente molestas. No es el primer estudio que lo demuestra, especialmente cuando se centra en los consumidores más jóvenes. En ese caso, como apuntaban otros estudios previos, los consumidores se sienten muy poco receptivos ante las marcas y sienten que son como el típico tío que quiere ir ‘de guay’ en la cena de Navidad. A los consumidores, en general, tampoco le gusta que las marcas intenten ser lo que no son. Un 32% encuentra molesto el que intenten ser graciosas.

Entre las razones por las que los consumidores dejan de seguir a las marcas en redes sociales no solo se podrían contar estas. También está el hecho de que algunas firmas publiquen demasiado y demasiado frecuentemente. Otros dejan de seguir a quienes publican demasiados mensajes publicitarios.

Pero a pesar de todo, quieren la red

Aunque los consumidores son bastante críticos con lo que las marcas están haciendo en internet en general y en redes sociales en particular, siguen queriendo relacionarse con las marcas en esos escenarios y en esos entornos, como demuestran algunas de las cifras que muestran otros estudios. Un análisis de Startek señala que los consumidores están usando cada vez más los escenarios online para conectar con las marcas y por tanto que estos se han convertido en un espacio cada vez más decisivo. Un 80% de las personas emplea dispositivos digitales (desde el smartphone al ordenador) para conectar con las marcas y los millennials son un 137% más probables de que lo hagan que el resto de los consumidores. Las marcas deben no perder de vista este dato.

¿Por qué lo hacen? Un 77% asegura que la comunicación digital con las marcas es fácil y un sorprendente 80% (sorprendente teniendo en cuenta los datos del otro estudio) que recibe un buen servicio de atención al cliente en redes sociales.

 

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4 errores que explican por qué fracasa la estrategia de marketing de contenidos

4 errores que explican por qué fracasa la estrategia de marketing de contenidos

El marketing de contenidos se ha convertido en una especie de varita mágica que toda marca quiere agitar para hacer que su estrategia de posicionamiento y marketing funcione. ¿Qué es lo que hace especial al marketing de contenidos? Por un lado, está ofreciendo lo que el consumidor quiere en un contexto en el que los mensajes de las marcas están siendo peor recibidos que nunca. En un entorno en el que los consumidores reciben peor que nunca a los mensajes publicitarios, el marketing de contenidos está logrando altas cuotas de engagement y está siendo recibido con muy buenos ojos. Por otro lado, este tipo de mensajes logran que los mensajes lleguen, que el consumidor reciba exactamente lo que se quiere que reciba.

Pero no por hacer marketing de contenidos, es decir, no por publicar un par de artículos y crear de pronto un blog se está haciendo ya lo que se debe hacer y no se está consiguiendo ya llegar al consumidor. El marketing de contenidos necesita un trabajo duro y en firme para lograr triunfar y, sobre todo, necesita evitar ciertas cuestiones y ciertos errores que hacen que las cosas no acaben de cuajar. Cuando no se está logrando visionados del contenido, cuando lo que se publica no consigue eco en las redes sociales, posiblemente el problema esté en que no se están haciendo bien las cosas en lo que a estrategia de marketing de contenido se refiere.

Se sigue apostando por contenidos publicitarios en lugar de hacerlo por contenidos con valor

El primer error, y uno de los más habituales, posiblemente, cuando se analiza por qué fracasan algunas marcas en su estrategia de marketing de contenidos está en los propios contenidos en sí mismos. ¿Por qué a los consumidores les gustan los contenidos y por qué reciben tan bien este tipo de mensajes de las marcas? La clave está en que los contenidos no son anuncios publicitarios tradicionales y no son, por tanto, mensajes para vender lo maravillosos que son sus productos o la propia marca. Los contenidos ofrecen valor añadido. La marca no está vendiendo su moto sino que está contando algo que es realmente interesante.

No hacerlo es un fallo muy importante. El marketing de contenidos no es el tradicional publirreportaje del pasado ni tampoco una extensión del anuncio que se acaba de lanzar por otros canales. El consumidor no aceptará ese tipo de mensajes.

No hay una estrategia

Cuando algo se pone de moda o cuando algo empieza a demostrar que puede generar resultados, se produce un movimiento general: todo el mundo quiere hacerlo y todo el mundo quiere aprovecharse de esa cuestión. Ocurre con todas las cosas que las marcas y los casos de éxito van demostrando que funcionan y está ocurriendo con el marketing de contenidos. Los estudios, los analistas y los propios consumidores han demostrado que funciona, así que todo el mundo quiere lanzarse a por ello.

Sin embargo, lanzarse a por ello puede ser el primer paso para cometer otro error importante que lastrará la estrategia de marketing de contenidos. Las marcas pueden caer en la tentación de pensar que lo importante es estar ahí y que lo único que se necesita es empezar a publicar. Genera cosas y haz eso que todos están haciendo, parecen pensar, y así se conseguirán los mismos resultados. Esto es un serio error. El marketing de contenidos necesita una cuidada estrategia y, de hecho, necesita que las marcas establezcan dinámicas de redacción de medios. No vale con publicar posts en el blog de cualquier manera.

Los contenidos son producidos por personal no especializado

Cuando las redes sociales aparecieron en el horizonte de lo que hay que hacer, muchas marcas cometieron el error de bulto de pensar que cualquiera con una cuenta de Facebook podría dedicarse a actualizar con contenidos sus perfiles corporativos. Fue el momento en el que todo se dejaba en manos del famoso sobrino que sabía de que iba eso de internet o en el que se pagaba cuatro duros a cualquiera para que publicase un par de actualizaciones al día en la red social de turno. Hacerlo fue un error, porque, como ocurre con todo lo relacionado con la imagen de marca, debe dejarse en manos de quienes saben lo que están haciendo y quienes conocen cómo debe hacerse.

Igual que no se dejaría la elaboración de la última campaña de anuncios para televisión en manos de alguien que simplemente tuviese una videocámara, no hay que dejar este tipo de herramientas en manos de quien simplemente tenga una conexión a internet. Como ocurrió con las redes sociales, las marcas deben darse cuenta de que necesitan a profesionales para crear sus contenidos.

No se están dando a conocer los contenidos 

Puede que las marcas tengan a profesionales elaborando sus contenidos, que hayan creado una cuidadosa estrategia y que estén creando atractivos contenidos que no son publicidad y que, sin embargo, nadie los esté leyendo. ¿Cuál es el problema entonces? En el mundo cada vez más saturado de contenidos que es internet, las marcas tienen que trabajar duramente para encontrar su oportunidad, para encontrar su hueco. Teniendo en cuenta que las marcas no son el destino principal o primero en el que los consumidores buscarían contenidos, tendrán que ser mucho más eficientes a la hora de hacer visible su mensaje. SEO y estrategia de posicionamiento en redes sociales son, por tanto, claves.

 

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Téngalo claro, el próximo boom será el de los contenidos para realidad virtual

 

Téngalo claro, el próximo boom será el de los contenidos para realidad virtual

Amazon busca a un experto para crear películas y programas adaptados a la realidad virtual, mientras Samsung aprovecha el tirón de los Juegos

La realidad virtual ha dado un salto acelerado en los últimos tiempos. Ha pasado de ser una de esas cosas que se da por sentado que funcionarán en el futuro, una de esas ideas con potencial futurista, a convertirse en una de las grandes herramientas que se espera que lo cambien todo de un día para otro. Gartner ha cambiado las posiciones que la realidad virtual ocupaba en sus hypercicle, haciendo que pase de ser algo que genera grandes expectativas pero ofrece poco tangible, a convertirse en el potencial gran motor de cambio del futuro inmediato. Las grandes firmas tecnológicas están compitiendo, además, para presentar los elementos que ayudarán a popularizar esta nueva opción.

Pero la realidad virtual no solo es tecnología y no es solo un cambio de estrategia, sino que requiere algo más. Para que la realidad virtual triunfe y para que se atractiva a los consumidores, cuando estos accedan a ella tienen que encontrarse con algo. La realidad virtual está muy relacionada con la existencia de contenidos.

Para las marcas que están empezando a usar la realidad virtual a la hora de hacer marketing de contenidos, la relación entre unos y otros parecía ya clara desde el principio. Las marcas pioneras ya estaban creando contenidos que usaban esta tecnología para ser mucho más atractivos y para generar mejores cuotas de engagement. En el último festival de Cannes, la realidad virtual y su uso en el marketing de contenidos fue una de las grandes tendencias emergentes y varios fueron los grandes medios que presentaron potenciales herramientas para usar en la misma y muchas las marcas tecnológicas que mostraron novedades que pueden hacer que la experiencia sea más atractiva.

Las grandes noticias son, sin embargo, que ya no es solo las marcas las que están empezando a obsesionarse con los contenidos en realidad virtual, ni tampoco las compañías de medios desesperadas por encontrar nuevas formas de ingresos. Cada vez son más los jugadores que están intentando crear algo en realidad virtual y que lo están haciendo además desde posiciones de influencers.

Amazon y sus contenidos

Amazon acaba de convertirse en la última gran protagonista en la carrera por hacerse con la realidad virtual. No se ha producido ningún tipo de anuncio oficial, pero han logrado conseguirlo de una de las maneras que últimamente sirven más y más a los medios para encontrar pistas sobre las tendencias a futuro de las decisiones de las grandes compañías. Amazon ha publicado una oferta de trabajo, esta ha sido detectada por la revista Variety y así se ha descubierto lo que planean.

La compañía, una de las firmas de internet que está impulsando el peso de la red y de las firmas de ese terreno como nuevas generadoras de contenidos audiovisuales de masas, está buscando a un ejecutivo de desarrollo de experiencia de realidad virtual, que será quien liderará el desarrollo de programas específicos en esa vía. Es decir, Amazon Studios quiere crear contenidos en realidad virtual (“experiencias mixtas de realidad”, según los datos de la oferta que recoge Variety) y busca al líder necesario para ello. Los candidatos tienen que tener experiencia en producción de contenidos y en tecnología de realidad virtual, al tiempo que tienen que saber de desarrollo de programas de televisión, videojuegos y películas, lo que da muchas pistas sobre lo que Amazon podría estar planeando.

A esto se suma que Amazon ya buscó meses atrás desarrolladores expertos en realidad virtual para aplicaciones, lo que pinta una foto final más completa. El que Amazon no esté trabajando (o al menos las filtraciones no apuntan hacia ello) en un dispositivo de realidad virtual no sería por tanto freno a su interés.

Los JJOO y la realidad virtual

La entrada de jugadores muy populares en el terreno de la realidad virtual puede funcionar como elemento clave para su popularización, como también el hecho de que se empiece a usar la realidad virtual en emisiones de contenidos muy populares.

Samsung ha usado los Juegos Olímpicos para potenciar la realidad virtual (han cerrado un acuerdo con NBCUniversal y la Olympic Broadcasting Services) y retransmitir adaptado a esa tecnología algunas de las actividades olímpicas. Las ceremonias de apertura y cierre y algunos deportes, como la gimnasia, son los que han entrado en la lista. Los Juegos Olímpicos de Río de Janeiro serían así un primer ensayo, antes de Samsung haga una apuesta a lo grande en los de invierno (en Corea del Sur en 2018).

En realidad, y a tenor de las cifras que publican en Bloomberg, el movimiento de Samsung es más simbólico que llave para conseguir audiencias masivas, pero puede funcionar como un marcador de terreno y como un primer elemento de potenciación de los contenidos. De las 6.700 horas de programación olímpica, solo 80 saldrán en realidad virtual, contenido además que solo se podrá ver después de gastar mucho dinero (hay que comprar el smartphone, las gafas y la suscripción de cable) y de hacerlo en un mercado concreto (la NBC emite en EEUU). Pero sea como sea, la emisión hace ruido y demuestra por dónde irán las cosas.

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Marketing de contenidos en nichos difíciles. Escribir ¿de qué?

Tomado de www.parquedeatraccion.com

COMO CREAR CONTENIDO TEMAS DIFICILES
El marketing de contenidos sigue ganando adeptos. La era de los blogs brilla ¿pero es por la calidad de su contenido? Pienso que quizás el SEO le esté ganando la partida a los buenos textos. Pero ¿y si esto no es tan malo? Lo pienso a veces, cuando me llegan clientes de sectores dispares y una necesidad a resolver: obtener más visibilidad en internet. No son clientes que deseen convertirse en una referencia como medios, ni destacar con sus historias, a veces incluso son del sector industrial, su negocio está basado en el B2B… pero quieren estar los primeros en Google. Estudié periodismo y me debato entre la tesitura de profanar lo más hondo de mis creencias y lograr un objetivo con una estrategia limpia: contenido que convierta y genere leads.

Creo que el contenido que mejor funciona es el buen contenido. Es algo que también intento transmitir a los nuevos clientes que me llegan fruto de mi colaboración con una agencia de publicidad en Valladolid. Esto suena bien hasta que tienes que escribir de materiales industriales, gestión de suministros, productos que no son de gran consumo, servicios muy técnicos. Y ahora ¿qué?

Estas son algunas cosas que yo hago cuando tengo que escribir en blogs de temáticas difíciles o muy de nicho.

1. Info de productos. La colaboración de la empresa para generar contenido que interese es muy importante. Antes de empezar es imprescindible sentarse con el cliente y que te aporta toda la documentación de la que disponga de su empresa, históricos, facturación, productos, evolución, hitos… cualquier dato servirá para argumentar los artículos y enriquecer el contenido.

2. Info corporativa. Es muy útil conocer la historia de la empresa, por qué surgió, su evolución, quién la forma, su accionariado, los empleados, los perfiles de puestos de trabajo, sus objetivos, sus clientes, su know how, los puntos diferenciadores… No es raro que las empresas tengan dossieres corporativos, presentaciones a prensa, entrevistas aunque sean antiguas. Conocer al cliente es necesario para hacer las cosas bien. Vale que su campo sea complicado pero eres profesional ¿o no?

3. Entrevistas técnicas. Que te dejen un organigrama para conocer cómo está estructurada la empresa. Quién depende de quién, cuántos departamentos hay, qué se hace en cada uno, quién son los responsables, si hay alguien de Prensa, comunicación, redes sociales… si trabajan con agencias externas, bien sean agencias de comunicación, markeitng o publicidad. Contacta con los responsables de área y cierra entrevistas con ellos. Eso te permitirá sacar titulares, declaraciones de valor, conocimiento técnico… ¿quién mejor que los propios empleados y directivos para vender su producto o servicio al mundo? Planifícalo en tu plan de contenido anual y marca fechas para esas entrevistas. Una al mes, dos, quizás alguien incluso puede crear algún texto para medios externos, guest blogging, contenido evergreen… No tienes necesariamente que estar solo en este reto del marketing de contenidos.

4. Colaboraciones externas. Entrevista a autores de libros relacionados con las temáticas que tocas, líderes de opinión, referentes del sector. ¿Qué no es posible? JA.

5. Infografías. Cuando los temas son difíciles de explicar, el uso de infografías y esquemas puede ayudar mucho a retratar lo que queremos transmitir. Además, suelen generar interés, viralidad, son fácilmente compartibles, se pueden usar en newsletters, en reuniones de equipo… Una vez realizadas, aunque llevan tiempo, las infografías son un contenido muy rico y válido para distintas esferas de la empresa. Muy recomendable que incorpores su creación a la hora de crear un plan de contenido y el presupuesto.

6. Vídeos de referencia. Youtube, Vimeo, DailyMotion… están llenos de vídeo tutoriales, charlas, clases magistrales, ponencias en eventos… a ello hemos de sumar vídeos en  portales especializados, vídeo entrevistas… ¿por qué no usar este contenido como base del blog en el que escribes? Eso sí, sé un profesional íntegro y menciona la fuente. No me seas cutre y respeta al creador original del contenido, porque además se lo merece y te recompensará (seguro que puede mencionar tu trabajo en redes, poner un enlace en su web…).

7. Presentaciones de referencia. Lo mismo que los vídeos, pero en este caso la fuente puede ser Slideshare, Scribd, Slideserve,… son algunos canales donde puedes encontrar montones de presentaciones en ppt y pdf realizados por expertos y que tienen info en cápsulas que te pueden ser de mucha utilidad.

8. Tendencias fuera de España. Yo uso feedly para seguir un  montón de blogs y revistas de referencia. Ahí puedo agrupar por temáticas y categorías y además encontrar otros espacios relacionados que no conocía. Sea este u otro servicio, si trabajas con varios clientes, lo normal es que tengas un repositorio de fuentes informativas que te sirvan para estar al día de las últimas tendencias, saber quiénes son los líderes de opinión y además te servirá para resolver la parte de entrevistas que hablábamos en el punto 1.

Estas son solo algunas cosas que yo uso para trabajar. ¿Alguna idea más que se os ocurra? Y si buscáis a alguien que os ayude a generar contenido, crear planes de contenido, social media… ya sabéis que podéis dejar vuestra consultar en el formulario o escribirme a través de Linkedin.

 

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¿Qué es el contenido Evergreen y cómo utilizarlo en nuestra estrategia de contenidos?

Tomado de www.parquedeatraccion.com

que es contenido evergreen
Un blog es la columna vertebral de cualquier estrategia de Inbound Marketing y para que ese blog se mantenga vivo es necesario publicar contenidos con la mayor frecuencia posible, siendo la publicación diaria la mejor opción. Ante este panorama existe una especie de carrera contrarreloj entre los profesionales del marketing digital tratando de ser los primeros en publicar el contenido más relevante con el objetivo de atraer grandes cantidades de tráfico a nuestra web.

En ocasiones esto nos lleva a una cierta obsesión por las temáticas de candente actualidad. Captar una tendencia y aprovecharse de su tirón de audiencias para atraer grandes cantidades de tráfico temporal a nuestros blogs es una técnica de sobras conocida y utilizada entre muchos marketeros.

En definitiva, si nos fijamos en el panorama actual del contenido online veremos que la mayoría son contenidos efímeros que reciben altos picos de tráfico durante un corto periodo de tiempo para después caer en el olvido. Sin embargo, existe otro tipo de contenido denominado Evergreen que se caracteriza por su popularidad atemporal. Estos contenidos ofrecen la gran ventaja de atraer tráfico y actividad social constantemente, no tienen fecha de caducidad y eso puede significar una eterna fuente de leads ¿Interesante verdad?

“Un contenido Evergreen es aquel que no cuenta con fecha de caducidad y que tiene carácter atemporal, atrayendo tráfico y leads a largo plazo”

¿Qué formatos de contenido son más Evergreen?

Si hechas un vistazo a tu blog y tu cuenta de Google Analytics verás que posiblemente ya has generado contenido Evergreen sin ni siquiera ser consciente de ello. Ya sea porque un artículo está posicionado para un término recurrente o porque los usuarios no paran de compartirlo en las redes sociales es muy probable que un contenido de hace más de un año no pare de recibir visitas, o incluso de generar leads. Analicemos los formatos que ofrecen una mayor probabilidad de convertirse en contenidos Evergreen:

Las entrevistas por ejemplo suelen ser un formato bastante exitoso a lo largo del tiempo. Evidentemente, si queremos que adopten el carácter Evergreen necesitamos que no traten asuntos de actualidad sino temáticas más genéricas. Si el entrevistado es una figura pública o de renombre en su campo mayor será su viralidad.

Otro contenido atemporal son los clásicos artículos ¿Cómo…? Mediante la elaboración de breves guías o tutoriales que expliquen un procedimiento de forma clara y paso a paso, tendremos el tráfico asegurado durante mucho tiempo. Desde cómo actualizar mi sistema operativo hasta cómo hacer unas berenjenas rellenas, estos contenidos jamás pasarán de moda por su carácter universal.

Las listas también pueden ser un formato adecuado para crear contenidos que sigan circulando durante un largo periodo de tiempo. Desde las 10 mejores películas de la historia del cine a las 10 mejores herramientas online para hacer infografías. Además de convertirse en contenido Evergreen también suelen ser útiles para generar Link Baiting. Eso sí, recuerda revisar tu contenido periódicamente ya que es muy probable que alguno de los enlaces introducidos quede obsoleto con el tiempo.

Otra opción es la de identificar nichos que no estén correctamente cubiertos en la red para crear artículos que abarquen el tema en profundidad pero desde un punto de vista básico, del estilo Dummies. Evitaremos enfoques dirigidos a expertos y con una alta carga de tecnicismos.

“Entrevistas, listas, tutoriales y artículos básicos son solo algunos de los formatos más susceptibles de convertirse en contenidos Evergreen”

Estas son sencillamente algunas ideas de formatos, de todos modos no existe una receta exacta para asegurar la inmortalidad de un contenido. A menudo nos llevaremos sorpresas al ver que artículos aparentemente efímeros acaban convirtiéndose en atemporales y viceversa. Guíate por tu intuición, crea contenidos de valor, dedícale tiempo a su difusión y recuerda siempre monitorizar su alcanceperiódicamente.

La difusión del contenido Evergreen

Por muy atemporal que sea el contenido no es suficiente con publicarlo, compartirlo una vez y dejar que se posicione en los motores de búsqueda. De hecho, una de las grandes ventajas que nos ofrece este tipo de contenido es su redifusión. Al no tratar temas de actualidad podremos difundirlo en nuestras redes sociales periódicamente, tratando de abarcar diversas zonas horarias y alcanzar nuevos públicos. Eso sí, es importante controlar los ritmos para no resultar demasiado repetitivos.

“Una de las grandes ventajas de los contenidos atemporales es la posibilidad de redifundirlos periódicamente a lo largo del tiempo”

Con este tipo de contenidos conseguimos crear un repositorio de artículos listos para ser compartidos de nuevo en cualquier momento, independientemente de su primera fecha de publicación. De hecho, algunas webs que se basan en esta estrategia optan por ocultar la fecha de publicación de los artículos en el blog para hacerlos todavía más atemporales, un tema que ya lleva cierto tiempo generando controversia.

Otra técnica útil es la de incluir un apartado de “contenidos relacionados” en nuestro blog. Así, podemos conducir a los lectores de un post hacia otros contenidos anteriores que puedan ser de su interés. La clave está en saber aprovechar nuestro contenido Evergreen y darle la máxima visibilidad constantemente.

Porque en un contexto de grandes volúmenes de contenidos efímeros en la red, ver cómo ciertos artículos perduran en el tiempo y siguen suscitando el interés de los internautas a lo largo del tiempo es cuanto menos alentador.

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El ambush marketing, una tendencia que ha venido para quedarse

Tomado de www.parquedeatraccion.com

El ambush marketing, una tendencia que ha venido para quedarse

ambush marketing
Ponte en situación. Estás en casa, viendo a tu equipo favorito por la televisión, cuando empiezas a notar que algo pasa: Cada vez que la cámara enfoca al jugador que va a sacar un córner, aparecen en primer plano un grupo de personas que usan las mismas camisetas con el nombre de una marca serigrafiada en ellas. A continuación, te impactan con la promoción de esa misma marca que has estado viendo en la camiseta de los aficionados durante 90 minutos y que, por supuesto no es la patrocinadora oficial del torneo. Esto amigos, es el ambush marketing.

¿Qué es el ambush markeintg?

Un, ya no tan novedoso, concepto que trata de aglutinar todas aquellas técnicas de marketing llevadas a cabo por empresas o compañías en torno a un evento cuando no son sponsors oficiales de los mismos, consiguiendo, en muchos de los casos, que el consumidor de dicha compañía identifique la marca como sponsor oficial del evento.

Sin duda una de las características más distintivas del ambush marketing es lo inesperado que intenta ser y la perfecta combinación entre las acciones offline y la posterior campaña online para su difusión gracias al uso de la tecnología y del sentido de la conectividad.

Convertirse en el sponsor oficial de un evento deportivo y ayudar con ello a su financiación constituye una partida de gastos que muchas medianas y pequeñas empresas no pueden permitirse. Por suerte para ellas y desgracia para los patrocinadores, la creatividad puede jugar un papel fundamental a la hora de llamar la atención de la multitud sin necesidad de desembolsar grandes cantidades de dinero.

Sin embargo, al contrario de los que pudiese parecernos, las grandes empresas también utilizan estas tácticas de marketing de emboscada para socavar a los patrocinadores oficiales del evento.

Un claro ejemplo de ello fue el caso Kodak y Fuiji, el cual os relatamos a continuación; Durante los  Juegos Olímpicos de 1984, aunque Fuji fue el patrocinador oficial de los mismos, Kodak realizó una campaña publicitaria televisiva muy agresiva que creó la percepción de que eran ellos los patrocinadores oficiales. Como resultado de esto, se aprobaron toda una serie de leyes para prevenir este tipo de comercialización durante la emisión de acontecimientos deportivos populares.

Estas “emboscadas” tienden a ser muy creativas y audaces, y casi siempre operan en un precario equilibro entre la legalidad y la ilegalidad.

Como habrás imaginado, esta técnica de marketing se ha erigido como una de las grandes amenazas en cualquier gran evento deportivo y supone uno de los mayores quebraderos de cabeza para los organizadores que asisten, impotentes, a los efectos negativos que el ambush marketing tiene sobre sus intereses.

Ahora nos toca a nosotros mismos reflexionar sobre estas, cuanto menos controvertidas, técnicas de marketing y hacernos una pregunta ¿dónde está el límite? Presta mucha atención porque casi con total seguridad la Eurocopa nos permitirá observar de nuevo y en todo su esplendor, el cada vez más conocido, ambush marketing.

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Guía de Social Selling: use las redes sociales en el proceso de ventas + Infografía + ebooks

Gracias a las redes sociales (LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram y otros), se pueden conocer muchas cosas del comprador lo que aumenta la efectividad en el proceso de ventas. Información cómo dónde trabajó antes, cuánto tiempo lleva en el puesto, cuales son sus áreas de especialización, cuales son sus intereses, entre otros, suele ser muy útil para cumplir el objetivo comercial.

1. ¿Qué es Social Selling?

Social Selling es la utilización de las redes sociales por parte de los equipos comerciales para:

  • Aumentar el conocimiento y cercanía con clientes actuales
  • Encontrar, clasificar y establecer conversaciones con clientes potenciales.

Es importante aclarar que aunque la traducción al español de “Social Selling” es “Venta Social”, su objetivo nunca es vender por redes sociales.

Aunque el término “social selling” parezca relativamente nuevo, se basa en técnicas que los profesionales de ventas llevan empleando hace muchos años en el mundo físico.

2. ¿Por qué es importante el Social Selling?

  • Aumenta las ventas. Social Selling permite crear una comunidad de clientes actuales y potenciales de su empresa, lo que ayuda a aumentar de manera significativa las ventas.
  • Presencia cuando se toma la decisión de compra. Los compradores utilizan cada vez más Internet, las redes sociales y sus dispositivos móviles para conseguir información que facilite su decisión de compra.
  • Mejora el conocimiento de compradores actuales o potenciales. Conocer las necesidades, expectativas, inquietudes y gustos de los compradores es cada día más importante para lograr una venta. Todas las herramientas, entre las que se encuentran las redes sociales, que permitan aumentar ese conocimiento se deben usar.
  • Aumenta la fidelidad. Cuando el conocimiento de los clientes origina cambios en la oferta de valor de tu empresa para ajustarse mejor a sus necesidades y expectativas se generan relaciones de largo plazo.
  • La información de tu empresa se vuelve relevante. Al crear una red de clientes actuales y potenciales la información de tu empresa se vuelve relevante.
  • La empresa se vuelve influenciadora.  La empresa y sus ejecutivos logran una reputación de expertos lo que facilita de manera significativa la relación comercial.

3. ¿Cómo debe transformarse una empresa para adoptar el Social Selling?

Es importante que el equipo comercial se fortalezca en nuevas competencias necesarias para la aumentar la efectividad de las ventas modernas. Algunas de estas competencias son:

  • Utilizar las redes sociales para acercarse a los clientes potenciales. Para aumentar la efectividad del equipo comercial, la organización debe preparar a sus ejecutivos para utilizar las redes sociales con el fin de saber más acerca de sus clientes actuales y potenciales: qué estudio, qué contactos tienen en común, cuánto tiempo lleva en la empresa actual, cuál era su empresa anterior, cuál es su especialidad, cuáles son sus intereses, entre otros.
  • Conocer cómo construir y gestionar la marca personal online. La empresa debe capacitar a sus ejecutivos comerciales en cómo gestionar su reputación online en todas las redes sociales como LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram, entre otros. Es importante anotar que la publicación de contenido de valor para su audiencia permitirá al ejecutivo posicionarse como experto ante un posible cliente.
  • Fortalecer las habilidades digitales. La organización debe entrenar los  ejecutivos comerciales para que puedan entender y sentirse cómodos al utilizar las nuevas tecnologías (teléfonos inteligentes, tabletas, entre otros) para ser más eficientes en su trabajo.

4. ebook gratuito de social selling

Social Selling Claves para mejorar las ventas en español

Guía de Social Selling en español

 

5. Infografía de social selling

6 razones para usar social selling andres macario juancmejia

6. Conclusión

Se puede concluir entonces que las empresas que quieran sobrevivir en un mercado cada vez más competido, deben entrenar a sus ejecutivos comerciales para que utilicen las redes sociales y otras tecnologías como instrumento para ser más efectivos en las ventas, lo que permitirá diferenciarse en la competencia.

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Guía de Social Selling: use las redes sociales en el proceso de ventas + Infografía + ebooks