POR QUÉ MEDIR EL VALOR DE LOS CLIENTES CLV (CUSTOMER LIFETIME VALUE)

¿Cuánto vale un cliente? Si no eres capaz de saber cuánto gastan los clientes durante todo el tiempo que dura la relación con la marca es difícil justificar inversiones de marketing para adquisición de nuevos clientes si, por el contrario, sí que eres capaz de disponer de este dato sabrás qué coste de adquisición de…

¿POR QUÉ NOS DEJAN LOS CLIENTES?

En general perdemos los clientes por indiferencia y una actitud equivocada. El 68% de los consumidores declara que estas son las razones por las que dejan de comprar de un proveedor o se pasan a los servicios de otro proveedor. Como referencia, sólo el 14% de los clientes cambian de proveedor por lo atractivo de…

LOS DIEZ MANDAMIENTOS DEL EMAIL MARKETING

¿Está muerto el email marketing, ya no es atractivo, lo han destronado las redes sociales y las aplicaciones para móviles? El email marketing todavía aporta el mayor retorno de la inversión (ROI) de todas las estrategias de marketing alcanzando un 4 300% según la Direct Marketing Association. También es el canal preferido por los usuarios…