LAS EMPRESAS SIGUEN SIENDO MUY LENTAS RESPONDIENDO EN REDES SOCIALES

El 72% de los clientes esperan respuesta en menos de 1 hora, pero solo el 11% la consigue Las redes sociales han supuesto toda una revolución para las marcas: es un canal extra en el que interaccionar con el consumidor y promocionarse, pero se ha erigido también como una vía de atención al cliente más,…

CÓMO EL PACKAGING PUEDE CAMBIAR EL MODO EN EL QUE PERCIBIMOS LOS SABORES

Los clientes de Coca-Cola se quejaron de que la marca había cambiado su fórmula cuando empezó a vender su refresco en latas blancas El packaging puede servir para muchas cosas. A lo largo de los últimos tiempos los expertos han señalado muchas y muy novedosas aplicaciones que se pueden añadir al empaquetado de los productos…

MITOS DEL MERCADEO: LOS CLIENTES SON RESPONSABILIDAD DE VENTAS

Por: David Gomez Los clientes no son responsabilidad exclusiva de ventas. Los clientes son responsabilidad de todos los puntos de contacto que afectan, directa o indirectamente, la relación con ellos. Desde la recepción hasta despachos, pasando por contabilidad y administración, todos juegan un rol fundamental para que el cliente siga trabajando con nosotros o se…

4 RAZONES POR LAS QUE DEBE GENERAR MÁS REFERIDOS

Por: David Gomez Ganarse la confianza de alguien que no lo conoce toma tiempo y es un proceso que busca disminuir el natural escepticismo que existe en todo cliente potencial. Los referidos son el atajo para hacerlo más rápido y más efectivo. Entre más rápido genere confianza, más rápido generará una venta. Un referido es…

5 ERRORES COMUNES DE COMUNICACIÓN EN LAS EMPRESAS

En este artículo te mostramos 5 errores comunes de comunicación en las empresas. Es muy importante intentar subsanarlos desde el primer momento para que en el entorno empresarial o laboral tengamos más fluidez con compañeros y nuestros jefes o empleados. Error No. 1 – Entrega de malas noticias por correo electrónico ¿Debes anunciar despidos a tu equipo por…

¡ASÍ ES COMO NO SE DEBE USAR UN VOLANTE PUBLICITARIO!

Debido a la tendencia digital del momento, aún se escuchan mitos sobre la publicidad impresa, tales como que nadie lee los impresos o que con este medio no se llega a la audiencia de interés. Si usted es de los que piensan esto, está cometiendo un grave error. Muchas empresas recurren a una de las…

TIPS DE NEUROMARKETING PARA HACER ANUNCIOS IMPRESOS VENDEDORES

Lograr que sus anuncios impresos vendan, es más sencillo de lo que parece. El secreto está en darles a los consumidores lo que desean, pero, ¿cómo saber qué es lo que quieren? La clave está en entender la psicología del consumidor para enganchar estratégicamente a las personas. Para entender mejor lo que pasa en la…

10 TENDENCIAS DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES QUE SEGURAMENTE DESCONOCE

Dicen que atrapar nuevos clientes es relativamente sencillo. Sin embargo, lo realmente difícil es conseguir su fidelidad a largo plazo. En realidad lograr que un consumidor efectúe una compra ya es una meta alcanzada, pero conseguir que lo haga dos, tres, cuatro y muchas veces más, es toda una hazaña. Lo cierto es que la…

EL NO-LOGO, LA ÚLTIMA TENDENCIA DEL BRANDING DE MARCAS

Una marca es mucho más que un logo y su imagen corporativa entran en juego color, patrones, tipos, formas, texturas, servicio, actitud? La última tendencia en branding de las empresas más importantes del mundo se llama el “No-logo” y consiste en hacer desaparecer su anagrama tradicional para representar a la marca con un conjunto de…

MARKETING DE FRECUENCIA, DISEÑA ESTRATEGIAS PENSADAS EN TU MARCA

Más allá de adaptar modelos que resultaron exitosos en otras organizaciones, una estrategia de marketing de frecuencia debe partir de las características y necesidades de nuestros propios clientes. Muchas marcas se han limitado a copiar sistemas de premiación de clientes frecuentes que tuvieron resultados positivos en otras compañías, dejando de lado el hecho de que…