LA DIVERSIDAD, EL MEJOR NEGOCIO QUE PUEDE HACER UNA MARCA

Palabras como científico, jugador olímpico o gamer, traen a nuestra mente de forma inmediata un sinnúmero de imágenes que equivocadamente hemos relacionado con estos conceptos. La publicidad ha abierto las puertas a un mundo de etiquetas muy alejado del mundo real en el que la diversidad está a la orden del día.  “Las etiquetas son…

FIDELIZA A TUS MEJORES CLIENTES, MARKETING DE FRECUENCIA

El fin de año se presenta como la oportunidad para desarrollar un sistema de compensación efectivo para los clientes que son más fieles a nuestra marca. Pero más que un premio, la estrategia debe enfocarse en cuidarlos, en reconocer su fidelidad y entregar beneficios diferenciales, ofreciendo un valor real. Y esto sólo es posible aprovechando las…

DETECTAR Y ESCUCHAR CLIENTES INSATISFECHOS

Hay una tarea que las marcas están olvidando: escuchar a sus clientes. Sabemos que solamente el 50% de los clientes o menos le da a conocer a la compañía su insatisfacción. También sabemos que de ese 50% que no se queja ni reclama, la mitad se termina yendo: eligiendo otro producto en otra compañía, aunque…